• 退换货政策

    取消订单/售后服务

     

    如果您对所购商品不满意,您可进入我们的网站,到客服中心页面,填写下您的资料,我们将会与您联系,或者在收到订单后10天内,利用客服中心的表单与我们联系,我们将有专人为您服务。

     

    退货流程

    完成以下步骤,即可获得退款:
    请注意:如果您选择将您的商品退回,退回运费将由您承担。

    1. 进入我们的网站“客服中心”填入资料后等待客服人员联系确认退回商品的时间后,请将您的原始包装准备好。在与客服联系后30天内必须将退货寄出,产生的所有寄送费用将由您承担。

    2. 请用原始包装盒包装货品,并将所有连同商品一起放入箱子内、配件和手册放入包装盒内 - 确保封装妥当安全,确认物品不会在配送过程中损坏。

    3. 请务必维持完整包装。

    4. 请利用客服中心表单系统与客服人员后确认后再退回商品,未与客服确认的包裹将自动拒收

    5. 一旦完好无损地收到您退回的商品后,我们将通过原始支付方式退还商品金额。退款通常在收到退货30个工作日后到帐。

    6. 必须退回至以下地址: 请利用客服中心表单与客服人员联系,客服人员将会提供给您所在的地区退回商品的地址。

     

    遗失或损毁退货商品收费

    1. 请将退货的商品包装妥当,如对配送过程中发生的商品遗失或损毁概不负责。

    2. 若所收到之产品无原始包装盒,包装材料,内容,配件,和/或手册(例如,产品不可再次销售),将收取额外费用。

     

    取消订单

    若订单尚未出货,欲取消订单请利用客服中心的表单与客服人员联系,并提供「订单编号」与「订购人姓名」,客服人员将会尽快为您处理,并于完成取消后以email通知您订单取消的处理结果,收到回复信件后,您可上网利用「订单查询」的功能,查询目前订单的处理状况。

     

    换货

    我们无法提供订单部分商品换货服务,若您有此需求,需整笔订单办理退货,并重新下单,后续我们将会联络您处理退货事宜。

     

    瑕疵品退换货方式

    为保障您的权益,请您于收到商品确实检查,若您发现收到的商品有瑕疵或破损的状况,您可享有退换货的售后服务,请于收到货当日起7天内(含法定节假日)联络客服人员,待客服人员确认您的商品属于瑕疵品后,我们会于10个工作天内,于原收货地点 或 与客服人员另行约定之地点取回原商品,确认商品属于瑕疵品后将会寄送相同商品给您。

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