退换货政策





取消订单/售后服务

如果您对所购商品不满意,您可进入我们的网站,到客服中心页面,填写下您的资料,我们将会与您联系,或者在收到订单后10天内,利用客服中心的表单与我们联系,我们将有专人为您服务。

退货流程

完成以下步骤,即可获得退款:
请注意:如果您选择将您的商品退回,退回运费将由您承担。

进入我们的网站“客服中心”填入资料后等待客服人员联系确认退回商品的时间后,请将您的原始包装准备好。在与客服联系后30天内必须将退货寄出,产生的所有寄送费用将由您承担。请用原始包装盒包装货品,并将所有连同商品一起放入箱子内、配件和手册放入包装盒内 - 确保封装妥当安全,确认物品不会在配送过程中损坏。请务必维持完整包装。请利用客服中心表单系统与客服人员后确认后再退回商品,未与客服确认的包裹将自动拒收一旦完好无损地收到您退回的商品后,我们将通过原始支付方式退还商品金额。退款通常在收到退货30个工作日后到帐。必须退回至以下地址: 请利用客服中心表单与客服人员联系,客服人员将会提供给您所在的地区退回商品的地址。

遗失或损毁退货商品收费

请将退货的商品包装妥当,如对配送过程中发生的商品遗失或损毁概不负责。若所收到之产品无原始包装盒,包装材料,内容,配件,和/或手册(例如,产品不可再次销售),将收取额外费用。

取消订单

若订单尚未出货,欲取消订单请利用客服中心的表单与客服人员联系,并提供「订单编号」与「订购人姓名」,客服人员将会尽快为您处理,并于完成取消后以email通知您订单取消的处理结果,收到回复信件后,您可上网利用「订单查询」的功能,查询目前订单的处理状况。

换货

我们无法提供订单部分商品换货服务,若您有此需求,需整笔订单办理退货,并重新下单,后续我们将会联络您处理退货事宜。

瑕疵品退换货方式

为保障您的权益,请您于收到商品确实检查,若您发现收到的商品有瑕疵或破损的状况,您可享有退换货的售后服务,请于收到货当日起7天内(含法定节假日)联络客服人员,待客服人员确认您的商品属于瑕疵品后,我们会于10个工作天内,于原收货地点 或 与客服人员另行约定之地点取回原商品,确认商品属于瑕疵品后将会寄送相同商品给您。

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